Persondatapolitik

1. Dataansvarlig

Dataansvarlig er Altamara Digital LLC, 1309 Coffeen Avenue, Sheridan, WY 82801, USA, der driver BoligScout. Kontakt om personoplysninger: support@boligscout.dk. Vi behandler personoplysninger efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven, fordi vi retter tjenesten mod brugere i Danmark.

2. Hvilke oplysninger vi behandler

• Kontooplysninger: navn, e-mailadresse og adgangskode (gemt hashet) ved oprettelse af konto.
• Abonnement og betaling: abonnementsstatus, fakturaer og betalingshistorik. Selve kortoplysningerne behandles alene af vores betalingsudbyder (Stripe eller Dodo Payments); vi gemmer dem ikke.
• Brugsdata: sidevisninger, søgninger, favoritter, gemte søgekriterier og interaktioner med platformen. Aggregeret trafikstatistik måles cookieless med Cloudflare Web Analytics. Med analytics-samtykke måler vi også klikrejsen fra bolig til køb med et tilfældigt besøgs-id og kampagnekoder. Overordnede hændelsestyper spejles til Cloudflare Analytics Engine uden besøgs-id eller kontaktoplysninger.
• Heatmaps og sessionsoptagelser (kun med samtykke): accepterer du analytics-cookies, bruger vi Microsoft Clarity til at se, hvor på siden brugere klikker, scroller og går i stå. Tekst, indtastningsfelter og kontaktoplysninger maskeres i optagelserne.
• Kommunikation: beskeder, du sender via kontaktformularer, beskedsystemet eller til support.
• Samtykker: tidspunkt og indhold af dine samtykker til cookies og nyhedsmail.

3. Formål og retsgrundlag

• Levering af tjenesten (GDPR art. 6, stk. 1, litra b): oprettelse og administration af din konto, abonnement, betaling, alerts og kontakten til udlejeren.
• Forbedring af tjenesten (art. 6, stk. 1, litra f, samt samtykke hvor loven kræver det): aggregeret trafikstatistik og, med dit samtykke, heatmaps og maskerede sessionsoptagelser.
• Nyhedsmail og markedsføring (art. 6, stk. 1, litra a): kun med dit udtrykkelige samtykke. Du kan trække samtykket tilbage når som helst via linket i mailen.
• Bogføring og retskrav (art. 6, stk. 1, litra c og f): opbevaring af betalingsbilag efter bogføringsloven og dokumentation ved tvister.

4. Boligannoncer og udlejeroplysninger

Boligannoncerne på BoligScout indsamles fra udlejeres og boligselskabers egne offentlige hjemmesider. Vi behandler de oplysninger, udlejeren selv har offentliggjort om boligen og om kontaktmuligheden (typisk firmanavn, e-mail og telefon). Det sker på grundlag af vores legitime interesse i at samle lejeboligmarkedet ét sted (art. 6, stk. 1, litra f). Vi viser aldrig private personnavne fra annoncer, og udlejere kan bede om rettelse eller fjernelse på support@boligscout.dk.

5. Databehandlere og tredjeparter

Vi deler personoplysninger med disse leverandører:

• Stripe og Dodo Payments: betalingsbehandling (Dodo som merchant of record for abonnementer oprettet via Dodo).
• Supabase: database-hosting i EU.
• Cloudflare: hosting, levering af hjemmesiden og cookieless Web Analytics. Cloudflare er dækket af EU-US Data Privacy Framework.
• Microsoft Clarity: heatmaps og maskerede sessionsoptagelser, kun med dit samtykke. Microsoft er dækket af EU-US Data Privacy Framework og behandler data efter Microsofts databehandleraftale.
• Resend (via Amazon SES, EU-region): transaktionelle e-mails, alerts og nyhedsmail.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Overførsel til leverandører uden for EU/EØS sker kun på grundlag af EU-US Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontrakter.

6. Opbevaring

• Kontooplysninger og brugsdata: så længe din konto er aktiv. Sletter du kontoen, fjerner vi dem inden for 30 dage.
• Detaljerede klikrejser indsamlet med analytics-samtykke fra 11. september 2026: slettes efter 90 dage ved den daglige oprydning. Du kan stoppe indsamlingen og fjerne besøgs-id og kampagnekoder fra browseren under cookieindstillinger.
• Betalingsbilag: 5 år efter regnskabsårets udløb (bogføringsloven).
• Samtykker: så længe samtykket gælder, plus 2 år som dokumentation.
• Sessionsoptagelser i Clarity: slettes automatisk efter 30 dage; heatmap-data efter 13 måneder.

7. Dine rettigheder

Efter GDPR har du ret til:

• indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig,
• berigtigelse af urigtige oplysninger,
• sletning (retten til at blive glemt),
• begrænsning af behandling,
• dataportabilitet,
• indsigelse mod behandling, herunder mod direkte markedsføring,
• at trække et samtykke tilbage med virkning for fremtiden.

Skriv til support@boligscout.dk. Vi svarer senest inden for en måned. Du kan selv slette din konto og ændre dine samtykker i dit dashboard.

8. Cookies

Hvilke cookies vi bruger, hvad de gør, og hvordan du ændrer dit samtykke, står i vores cookiepolitik. Analytics-cookies sættes kun efter samtykke.

9. Sikkerhed

Al trafik er krypteret (HTTPS). Adgangskoder gemmes hashet. Betalingsoplysninger forlader aldrig betalingsudbyderen. Adgang til personoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for den for at drive tjenesten.

10. Klage

Mener du, at vi behandler dine personoplysninger i strid med reglerne, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via datatilsynet.dk. Skriv gerne først til os, så vi kan rette det direkte.

11. Ændringer

Ændrer vi politikken væsentligt, varsler vi det pr. e-mail eller ved login. Den gældende version findes altid på denne side med dato for seneste opdatering.

12. Kontakt

Spørgsmål om personoplysninger: support@boligscout.dk.